Kodėl svetainė sulaukia lankytojų, bet mažai užklausų?

Pradėkite nuo žmogaus klausimo

Atėjęs į svetainę klientas paprastai nori greitai suprasti tris dalykus: ar čia sprendžiama jo problema, kaip tai vyksta ir ką daryti toliau. Jei pirmame ekrane kalbama vien apie įmonę, o paslaugos aprašytos abstrakčiai, žmogui tenka spėlioti.

Peržiūrėkite pagrindinį puslapį telefone ir garsiai perskaitykite pirmą antraštę. Ar žmogus, kuris jūsų nepažįsta, suprastų pasiūlymą? Tada patikrinkite, ar kontaktas matomas po konkrečios paslaugos paaiškinimo.

Keliaukite tuo pačiu maršrutu kaip klientas

Vienas stiprus mygtukas negali išgelbėti painaus kelio. Paslaugos puslapyje verta aiškiai parodyti, kam ji skirta, ką gaus klientas, kaip prasideda darbas ir kiek informacijos reikia pirmai užklausai. Forma turėtų prašyti tik tiek, kiek būtina pokalbiui pradėti.

Jei žmonės ateina iš paieškos į vidinį puslapį, jiems nereikia grįžti į pradžią tam, kad rastų kitą žingsnį. Todėl kiekvieną svarbų puslapį vertinkite kaip savarankišką įėjimą.

Ką matuoti prieš keičiant dizainą?

Palyginkite lankomus puslapius su realiomis užklausomis. Ieškokite vietų, kur žmogus sustoja: neaiški paslauga, lėtas telefono vaizdas, per ilga forma ar paslėptas kontaktas. Tada taisykite po vieną kliūtį ir stebėkite pokytį.

Automatinis testas parodo techninius signalus, o pilnas auditas sujungia juos su turiniu, naudotojo keliu ir jūsų verslo tikslu.